Order bằng điện thoại: "Không kết nối được máy in..."

Khi dùng ứng dụng order bằng điện thoại và cho lệnh in chế biến báo bếp thì thông báo "Không kết nối được máy in, vui lòng kiểm tra lại".
Hình ảnh nhân viên order bằng điện thoại và nhấn in báo bếp nhanh chóng và chuyên nghiệp
In chế biến bằng ứng dụng order bằng điện thoại thì hiện thông báo

Giải thích

(1) Nguyên lý của app order


1.1 Ứng dụng order trên điện thoại sẽ giao tiếp với ứng dụng bán hàng của DanTriSoft được cài đặt trên máy tính thông qua phương thức internet, do đó máy tính thu ngân và điện thoại phải có internet hoặc 3G/4G và ứng dụng DanTriSoft phải được mở lên.

1.2 Dây kết nối giữa máy tính và máy in bị lỏng, bị gỡ ra.

1.3 Máy tính sẽ giao tiếp với máy in bill/in bếp thông qua driver máy in đã được setup nên cần cài driver máy in cho chuẩn cho ổn định, đảm bảo rằng phải in được từ chính driver của máy in.

1.4 Máy tính đóng vai trò nhận lệnh từ order bằng điện thoại và kết nối (gọi) máy in. Máy tính bị lỗi cũng là một nguyên nhân thông báo lỗi "không kết nối được máy in..." khi order bằng điện thoại.

(2) Cách xử lý thông báo lỗi


- 1.1 Kiểm tra và đảm bảo rằng ứng dụng DanTriSoft trên máy tính đã được mở lên, nếu chưa mở thì mở lên. Chú ý: nếu chưa cài đặt ứng dụng DanTriSoft trên máy tính thì vào link hướng dẫn Cài ứng dụng trên máy tính để kết nối in bill thanh toán, in bar/bếp.

- 1.2 Kiểm tra lại dây kết nối giữa máy tính và máy in có bị lỏng, hay vô tình ai đó đã gỡ ra hay không, cần đảm bảo rằng các dây kết nối là chắc chắn.

- 1.3 Kiểm tra để đảm bảo rằng phải in được từ chính driver máy in, nếu không in được thì driver máy in có thể bị sự cố. Hãy tìm cách xử lý để bắt buộc phải in được từ driver máy in, nếu bạn không rành thì có thể nhờ bên bán máy in hướng dẫn qua vấn đề này, vì nó không phức tạp và ai cũng làm được.

- 1.4 Máy tính có thể bị lỗi do virus hoặc do quá trình sử dụng, cách xử lý nên là quét virus toàn bộ máy tính, sau đó khởi động lại máy tính để kiểm tra lại. Nếu khẳng định máy tính bị lỗi thì cho cài đặt lại Windows, kiến nghị là cài đặt Windows 10 trở lên.

[Quan trọng] Sau khi kiểm tra tất cả hệ thống trên đều OK thì hãy cho thoát tất cả app order trên điện thoại (cho tắt hẳn ứng dụng), kể cả cho khởi động lại máy tính, sau đó đăng nhập lại để kiểm tra xem đã in ấn được không. 

Theo DanTriSoft

Để được hỗ trợ sử dụng phần mềm tốt hơn, hãy tham dự vào cộng đồng người sử dụng phần mềm miễn phí vĩnh viễn của Dân Trí Soft tại group www.facebook.com/groups/SME.Software