Khi dùng xuất hóa đơn điện tử phát sinh một số lỗi và bài viết này sẽ hướng dẫn cách khắc phục các lỗi đó.
1. Lỗi Gửi hóa đơn đến Cơ quan thuế
- Tình trạng lỗi: Khi nhấn vào Gửi hóa đơn đến CQT thì trình duyệt bật ra thông tin như ảnh, sau đó nhấn vào nút Mở phần mềm ký điện tử Ehoadoan Online nhưng trình duyệt vẫn không hoạt động. Nguyên nhân lỗi là do trình duyệt sau khi được update đã cấu hình không cho chữ ký số thực thi lệnh.
 |
| Nhấn vào Gửi hóa đơn đến CQT nhưng không ký số được |
- Cách xử lý: xem và làm theo hướng dẫn của video bên dưới để setup lại trình duyệt cho phép ký số.
2. Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi
Khi lập hóa đơn điện tử thì hiện thông báo trạng thái "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi" và chi tiết là "Ngày lập hóa đơn thuộc khoảng quyết định ngừng sử dụng hóa đơn máy tính tiền".
 |
| Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi |
Nguyên nhân: Cơ quan Thuế đã khóa quyền (cho ngừng sử dụng) hóa đơn điện tử máy tính tiền.
Người chủ xử lý: Cần trực tiếp gặp cơ quan thuế để hỏi rõ: Nguyên nhân tại sao khóa quyền xuất hóa đơn điện tử và cách xử lý như thế nào để hoạt động bình thường. Sau khi cơ quan Thuế mở lại chức năng thì thực hiện việc xuất hóa đơn như bình thường.
Theo Ehoadon hướng dẫn
