Dưới đây là các tình huống phát sinh lỗi với chức năng tính tiền giờ của phần mềm DanTriSoft với nguyên nhân và cách xử lý cụ thể.
1. Không tính giờ, không in bill, không lưu được
Tình trạng: khi nhấn Tính tiền giờ thì phần mềm không hoạt động nên khi nhấn In hóa đơn và Lưu hóa đơn đều báo lỗi rồi dẫn đến tình trạng bàn/phòng bị treo mà không giải phóng được.
Nguyên nhân: Khi nhấn vào chức năng Tính tiền giờ, hãy kiểm tra xem Giờ vào và Giờ ra có đúng với logic bình thường là Giờ vào phải trước thời gian của Giờ ra hay không. Ví dụ ảnh dưới này là Giờ vào lại sau thời gian của Giờ ra, tức là người thu ngân đã chỉnh sửa Giờ ra nhầm lẫn và gây ra sai logic tức Giờ ra lại trước Giờ vào nên gây ra tình trạng lỗi như trên.
 |
| Thu ngân đã chỉnh sửa Giờ ra nhầm lẫn và gây ra sai logic tức Giờ ra lại trước Giờ vào |
Cách xử lý: Chỉnh lại Giờ ra và Giờ vào cho chính xác và nhấn Tính tiền giờ lại là phần mềm tính toán bình thường.
2. Chức năng tìm kiếm khi order món không hoạt động
Hiện tượng: tìm kiếm món mà sau khi enter phần mềm không tìm kiếm được.
 |
| Tìm kiếm món mà sau khi enter phần mềm không tìm kiếm được. |
Nguyên nhân: định dạng nhập liệu tìm kiếm món đã bị thay đổi so với mặc định. Tức là:
- Màn hình bán hàng sẽ có cách nhập liệu mặc định, có đến 99% quán sử dụng màn hình bán hàng này.
- Ngoài ra DanTriSoft có lập trình màn hình bán hàng dành riêng cho 1% quán có nhu cầu nhập liệu nhanh cho món hàng có số lượng là số thập phân, ví dụ chuyên bán hải sản tính theo kg. Thông thường chỉ khi xác định nhu cầu cụ thể thì nhân sự của DanTriSoft sẽ cấu hình màn hình bán hàng qua phương thức nhập liệu phù hợp này.
Tuy nhiên vì vô tình người dùng đã chuyển từ màn hình bán hàng mặc định sang màn hình bán hàng theo phương thức khác, đó là vô tình nhấn vào tổ hợp phím Ctrl + Alt + T.
Cách xử lý: Chỉ cần nhấn Ctrl + Alt + T để chuyển sang dạng nhập liệu bình thường
 |
| Nhấn Ctrl + Alt + T để chuyển sang dạng nhập liệu khác |
